基础常见问题


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1.短信如何免费试用?2.短信价格是怎样的?
3.短信是如何收费的?4.多少字算一条短信?
5.短信模板没有审核通过?6.短信审核时间多久?
7.短信模板周末和节假日是否审核?8.短信内容可以自定义吗?短信内容有要求吗?
9.事务类短信和运营类短信有什么区别?10.平台发送短信稳定吗?
11.短信到达率有多少?/短信下发的成功失败概率?12.购买你们短信会被刷吗?如果被短信轰炸,你们这边有什么好的解决方案?



1.短信如何免费试用?

通过 SUBMAIL 官网注册账户,通过资质认证审核后,就有50条免费短信可供测试使用。



2.短信价格是怎样的?

关于短信的价格和收费明细可以在定价与购买页面查看,您可以根据自己的实际情况选择相应的套餐,通常来说,购买的套餐短信条数越多,单价越便宜。



3.短信是如何收费的?

SUBMAIL 的国内短信根据短信发送成功的条数计费,即:短信发送成功计费,发送失败不计费/返还扣费。

并且 SUBMAIL 的短信产品所有功能可直接使用,没有其他增值费用,无需押金。用户根据需求购买相应的套餐即可,随需随用。



4.多少字算一条短信?

短信按照 70 字为一条计费,当超过 70 字按照每 67 字分成多条短信计费,最多支持 500 字(不论中英文、标点符号都为 1 个字计算)。仅为计费方式,短信在用户的手机界面上不会被分开,还是显示为一条短信。

比如,当一条短信长度为 210 字时,将分成 67 字+ 67 字+ 67 字+ 9 字的 4 条短信来计费,发送到用户那里,是一条 210 字的长短信。



5.短信模板没有审核通过?

点击未通过的模板右下角三角形,里面会有模板未通过的原因, 常见原因主要为:营销内容没有加退订、 个人用户提交运营类模板、营销内容包含敏感词 、SUBMAIL不支持该行业营销短信等。



6.短信审核时间多久?

所有审核全部人工审核,提交后 1-2 分钟审核完毕; 人工客服值班时间:早 8:00- 晚 24:00。



7.短信模板周末和节假日是否审核?

周末是审核的,节假日我们也会进行全程值班。



8.短信内容可以自定义吗?短信内容有要求吗?

短信内容是可以自定义的,无论是营销短信、通知短信、验证码短信,用户都可以自定义。

短信内容的基本要求:

1.按照短信的格式要求

短信需要带有签名

营销短信必须增加退订选项

2.遵守短信的内容要求

短信内容不能违反:国家的法律法规、运营商的相关规定、SUBMAIL 的相关限制,详情点击《 SUBMAIL 产品服务协议》了解。

同时为了保障您、本平台和短信接收者的合法权益,短信模版必须接受本平台的审核,审核通过即可发送。



9.事务类短信和运营类短信有什么区别?

用户主动触发的,比如:验证码、订单通知、登录提醒等,属于事务类短信。

商户主动发送,且带有营销推广性质的短信,属于运营类短信,运营类短信需要加入退订回 N 的提示。



10.平台发送短信稳定吗?

SUBMAIL 平台自从上线以来,为用户提供一个高效、安全、稳定的发送体验就是我们的关注重点。

通过多种措施来保障发送短信的稳定性:

1.与三大运营商(移动、联通、电信)保持实时互联;

2.三网合一,全 106 短信通道;

3.通过多通道自动切换、通道实时预警等手段,保障通道的顺畅和稳定。



11.短信到达率有多少?/短信下发的成功失败概率?

我们通过全 106 短信、与三大运营商实时直连、多通道实时切换等方式保障高到达率。

所有短信只要不存在手机用户号码有问题或者信号不在服务区,基本上都可以收到短信。如果没收到短信请检查手机是否处于正常状态,您可以提供号码给我们客服人员,帮助您查看具体原因。



12.购买你们短信会被刷吗?如果被短信轰炸,你们这边有什么好的解决方案?

SUBMAIL 有主动防御机制,如果触发了短信轰炸时会在第一时间开启,可以杜绝大多数的短信轰炸,当然主要的安全验证还需要 API 做请求限制。

另外 SUBMAIL 还提供短信端防御和安全IP白名单,可自定义号码屏蔽与手动开启防刷机制