关于退款

 

1、用户所预存的平台账户款项在首次预存后的三十天内(含三十天)执行无理由退款原则,届时用户可在平台上直接申请,平台在核算用户产品套餐实际使用明细后(如有)将账户剩余费用退还。

2、用户所预存的平台账户款项在首次预存后超过三十天的,余额款项不予退还,在用户已购买平台套餐的情况下,按照如下方式处理:

(1)如用户购买平台产品套餐后未在使用期限内将套餐内容使用完毕的,用户可另行购买使用新的产品套餐,已购买的产品套餐中尚未使用的部分经平台核算后自动转化为新的产品预存额,用于新的产品使用费用抵扣。

(2)经与对应商务人员沟通确认,如用户在购买产品后并未实际使用,可直接购买新的产品套餐并将先前已购产品中的对应的款项转化为新产品项下的预存额,用于产品使用费用抵扣。

 

上述款项余额以平台核算的费用明细为准,届时平台将为用户提供套餐更换时的预存款使用明细。

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